Les données utiles à la recherche, pas davantage.

Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés par Retrouvia est Julien MEYER, entrepreneur individuel exploitant le service sous le nom commercial RETROUVIA.

Contact relatif aux données personnelles : support@retrouvia.com.

Données utilisées pour créer une recherche

Retrouvia traite notamment l'adresse e-mail du propriétaire, la photo de l'animal, son prénom, son espèce, la zone et la date de disparition, sa description ainsi que les consignes fournies.

La photo, le prénom de l'animal, la zone, la date, la description et les consignes sont destinés à être affichés sur la page publique. L'adresse e-mail du propriétaire n'est jamais publiée.

Base légale : exécution du service demandé et, selon les traitements concernés, intérêt légitime de Retrouvia à fournir et sécuriser ce service.

Communications Retrouvia et prospection

Lorsque vous cochez volontairement la case dédiée, Retrouvia peut utiliser votre adresse e-mail pour vous adresser occasionnellement des conseils, actualités et offres concernant Retrouvia.

Ce consentement est facultatif et distinct du fonctionnement de votre recherche ou des alertes de la communauté. Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en contactant Retrouvia.

Base légale : votre consentement.

Signalements transmis par des témoins

Un témoin peut transmettre un lieu, une date/heure, un commentaire et un numéro de téléphone. Le numéro n'est jamais affiché sur la page publique. Il devient visible uniquement dans l'espace propriétaire sécurisé si la piste est examinée ou confirmée.

Base légale : intérêt légitime à permettre la transmission et la vérification d'une piste utile à la recherche, avec des garanties de confidentialité, de limitation d'accès et de conservation.

Diffusion Premium

Lorsqu’un propriétaire choisit l’option Diffusion Premium, Retrouvia associe à la recherche le statut Premium, le montant, la date de paiement et les identifiants techniques Stripe nécessaires à la confirmation du paiement ou à un éventuel remboursement. Le numéro complet de la carte bancaire n’est jamais reçu ni conservé par Retrouvia.

Base légale : exécution de l’option Premium demandée et obligations liées au paiement.

Commandes de la boutique

Pour une commande de Carte SOS animaux, Retrouvia traite les informations nécessaires à la commande et à l’expédition : identité, adresse e-mail, quantité commandée, montant payé et adresse de livraison.

Le paiement est traité par Stripe. Retrouvia ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte bancaire.

Base légale : exécution de la commande et respect des obligations légales liées à la vente.

Sécurité et prévention des abus

Retrouvia utilise des données techniques strictement nécessaires à la protection du service : sessions sécurisées, codes temporaires, jetons d'accès et hashes éphémères dérivés de l'adresse IP pour limiter certains abus.

Les hashes IP utilisés pour l'anti-spam ne sont pas enregistrés dans les signalements. Ils expirent automatiquement avec les limitations techniques auxquelles ils servent.

Base légale : intérêt légitime de Retrouvia à protéger son service, les propriétaires et les témoins contre les accès non autorisés et les abus.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir ou mesurer le service : Retrouvia, l'hébergeur et prestataire de messagerie IONOS, Stripe pour les paiements Premium et les commandes de la boutique, ainsi que Google pour la mesure des performances des campagnes Google Ads.

Certains prestataires peuvent traiter des données dans différents pays dans le cadre de leurs propres infrastructures. Lorsque le RGPD l'exige, ces traitements et transferts sont encadrés par les mécanismes juridiques applicables.

Durées de conservation

Photos et métadonnées

Les nouvelles photos envoyées à Retrouvia sont réencodées avant publication. Les métadonnées intégrées au fichier, notamment les informations EXIF susceptibles de contenir des données de localisation, sont supprimées dans le processus de préparation de l'image.

Cookies et stockage local

Retrouvia utilise des mécanismes techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, notamment les cookies de session permettant de protéger l'espace propriétaire.

Retrouvia utilise également la balise Google Ads afin de mesurer la fréquentation et les performances des campagnes publicitaires. Cette balise peut enregistrer ou lire des identifiants liés au clic publicitaire et au navigateur selon la configuration de Google Ads.

Retrouvia mesure aussi les principales étapes du parcours de création (vue de la page, début du formulaire, étapes terminées, demande de publication et recherche publiée) à l'aide d'un identifiant aléatoire de session. Ce suivi interne ne contient ni adresse IP, ni adresse e-mail, ni nom de l'animal, ni contenu de la recherche et est conservé au maximum 30 jours.

Vos droits

Selon le traitement concerné et sa base légale, vous pouvez disposer des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité prévus par le RGPD.

Pour exercer vos droits : support@retrouvia.com. Afin de protéger les données, Retrouvia peut demander des éléments permettant de vérifier que la demande concerne bien la personne à l'origine des informations.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Suppression d'une recherche

Le propriétaire peut demander la suppression des informations associées à sa recherche en écrivant à support@retrouvia.com. Certaines données strictement nécessaires au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits peuvent être archivées séparément pendant la durée nécessaire.